هر آنچه باید قبل از شروع بدانید
روش پشتیبانی به چه صورت است؟
پشتیبانی به صورت سیستم تیکتینگ انجام می شود. ولی در صورت نیاز تماس تلفنی و کنترل از راه دور نیز انجام می گردد.
روش سفارش محصولات به چه نحوی است؟
برای خرید محصولات می توانید به صورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی، اقدام به پرداخت نمایید یا مبلغ مورد نظر را به شماره حساب شرکت واریز نمایید.
امکان پرداخت غیر نقدی یا اقساطی وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر کلیه فروش ها به صورت نقدی می باشد.
در یکی از برنامه ها یک ایراد فنی پیدا کردم. چطور اطلاع دهم؟
در پنل کاربری شما بخش گزارشات باگها برای این منظور در نظر گرفته شده است که می توانید در آنجا گزارش کنید. در صورت تایید گزارش از سمت شرکت آیتم تشویقی نظیر تخفیف و … به گزارش کننده تعلق میگیرد.
آیا می توانم دموی محصولات را مشاهده کنم؟
خیر. در حال حاضر امکان نصب نسخه آزمایشی روی سیستم کاربر نیست و می توانید جهت آشنایی با محیط برنامه از فیلمهای موجود استفاده کنید.
روش اعتمادسازی جهت پرداخت به چه صورت است؟
ما تمامی مجوزهای مورد نیاز از جمله اینماد، نشان ملی ثبت و .. را اخذ کرده ایم.
زمان پاسخ دهی و رسیدگی به تیکتها چقدر است؟
همکاران ما معمولا زیر یک ساعت پاسخ دهی می کنند و اگر نیاز به بررسی یا تغییرات در برنامه باشد در تیکت نتیجه و زمان پایان کار را اعلام می کنند.
روش نصب برنامه ها به چه صورت است؟
نرم افزارهای تحت ویندوز دارای بسته نصبی هستند و با چند کلیک ساده نصب می شود.