پشتیبانی به صورت سیستم تیکتینگ انجام می‌شود. ولی در صورت نیاز تماس تلفنی و کنترل از راه دور نیز انجام می‌گردد.
روش سفارش محصولات به چه نحوی است؟
برای خرید محصولات می‌توانید به صورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی، اقدام به پرداخت کنید یا مبلغ مورد نظر را به شماره حساب شرکت واریز کنید.
امکان پرداخت غیر‌نقدی یا اقساطی وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر فروش کلیه محصولات به صورت نقدی است.
در یکی از برنامه‌ها یک ایراد فنی پیدا کردم. چطور اطلاع دهم؟
در پنل کاربری شما بخش گزارشات باگها برای این منظور در نظر گرفته شده است که می‌توانید در آنجا گزارش کنید. در صورت تایید گزارش از سمت شرکت آیتم تشویقی نظیر تخفیف و … به گزارش کننده تعلق می‌گیرد.
آیا می‌توانم دموی محصولات را مشاهده کنم؟
خیر. در حال حاضر امکان نصب نسخه آزمایشی روی سیستم کاربر نیست و می‌توانید جهت آشنایی با محیط برنامه از فیلم‌های موجود استفاده کنید.
روش اعتمادسازی جهت پرداخت به چه صورت است؟
ما تمامی مجوزهای مورد نیاز از جمله اینماد، نشان ملی ثبت و .. را اخذ کرده‌ایم.
زمان پاسخ‌دهی و رسیدگی به تیکت‌ها چقدر است؟
همکاران ما معمولا زیر یک ساعت پاسخ‌دهی می‌کنند و اگر نیاز به بررسی یا تغییرات در برنامه باشد در تیکت نتیجه و زمان پایان کار را اعلام می‌کنند.
روش نصب برنامه‌ها به چه صورت است؟
نرم‌افزارهای تحت ویندوز دارای بسته نصبی هستند و با چند کلیک ساده نصب می‌شوند. ولی در صورت درخواست کاربر، برای یک مرتبه توسط کارشناسان ما نصب می‌شود.
